质量与验收证明

电机质保卡：适用范围、记录方式与采购参考

本页详细说明名道电机质保卡的证明对象、适用范围、记录材料和使用方法。质保卡覆盖500W轮毂电机12个月质保，包括电机烧毁、霍尔故障、轴承异响等非人为损坏问题。客户可了解质保记录内容、验收标准及在采购判断中的参考方式，便于沟通前确认质保条件和后续维护安排。

证明对象产品、服务或交付节点

记录方式清单、材料和反馈

使用方法采购前核对和验收留档

数据表

证明对象与记录方式

本表列出电机质保卡涉及的证明对象、适用范围、记录方式及使用方法，帮助客户快速了解质保卡的核心信息和使用要点。

数据表

本表列出电机采购和质保过程中的关键验收项目、判断标准、记录方式、处理动作及证据，帮助客户规范验收流程。

证明 1

电机质保卡是名道为500W轮毂电机提供的质量保证凭证，记录产品编号、质保期限、质保范围及售后联系方式。每台出厂电机均附带唯一质保卡，客户在采购后可凭此卡享受12个月质保服务。

质保对象明确为名道供应的500W轮毂电机，包括电机本体及内部关键组件。质保范围覆盖电机烧毁、霍尔故障、轴承异响等非人为损坏问题，确保客户在正常使用条件下获得可靠保障。

质保卡由名道售后部统一签发，编号WRT-MTR-2025-012，签发日期2025年2月20日。客户在收到电机时应核对质保卡信息与产品一致，并妥善保管作为售后服务的首要凭证。

证明 2

本质保卡适用于名道供应的500W轮毂电机，覆盖从名道直接采购或通过授权渠道购买的客户。质保期自产品交付之日起计算，为期12个月，期间因材料或制造工艺缺陷导致的故障均在保障范围内。

质保范围包括电机烧毁（非外部短路或过载引起）、霍尔传感器失效、轴承异响（非磨损正常老化）等内部组件问题。客户在发现上述故障时应及时联系名道售后，提供质保卡编号和故障描述。

以下情况不在质保范围内：人为损坏、私自拆卸或改装、未按使用说明操作、外部因素（如浸水、撞击）造成的损坏，以及正常磨损件（如碳刷、密封圈）。客户在沟通前可对照质保卡条款确认是否属于保障范围。

证明 3

质保卡本身是核心记录材料，包含产品编号、型号、生产日期、质保期限和签发机构信息。客户在采购时应确认质保卡填写完整，并与电机机身铭牌信息一致。建议将质保卡与采购发票一同保存。

除质保卡外，名道售后部保留电机出厂检测记录和批次质量报告。客户在申请质保时可要求提供对应批次的检测摘要，作为故障判断的参考依据。这些记录有助于快速确认故障是否属于制造缺陷。

客户在维修或更换电机时，名道会出具维修工单或更换凭证，记录故障原因、处理措施和更换部件信息。这些后续记录与原始质保卡共同构成完整的质量追溯链，便于客户长期管理设备档案。

证明 4

客户在收到电机后应立即核对质保卡信息：产品编号是否与电机铭牌一致，质保期限是否正确，签发日期是否清晰。如有差异，应在7日内联系名道售后更正。质保卡建议存放于干燥处，避免折叠或污损。

当电机出现故障时，客户可凭质保卡联系名道售后，提供质保卡编号、故障现象和电机使用情况。名道售后将根据质保记录判断是否属于保障范围，并指导客户进行后续检测或寄修流程。

质保期内经确认的故障，名道负责免费维修或更换同型号电机。维修或更换后的电机继续享受剩余质保期或90天质保（以较长者为准）。客户在沟通时可要求出具维修工单，作为质保延续的凭证。

证明 5

电机质保卡是名道配件质量保障体系的一部分，与电池、控制器等核心配件同样提供质保服务。客户在批量采购电机时，每台电机均附带独立质保卡，确保每件产品可追溯。

某维修门店曾采购50台500W轮毂电机，其中一台在投入使用3个月后出现霍尔故障。门店凭质保卡联系名道售后，经检测确认属于制造缺陷，名道在5个工作日内完成更换，未影响门店正常运营。

客户在采购电机时，可同时了解名道其他配件的质保政策，如电池质保期18个月、控制器质保期12个月。统一的质保体系便于门店统一管理库存和售后流程，降低运营风险。

电机质保卡丢失后还能享受质保吗？

如果质保卡丢失，客户可提供采购发票或订单记录作为替代凭证。名道售后部保留产品出厂记录，可通过电机机身编号查询质保信息。建议客户在收到产品后拍照保存质保卡信息，以便后续核对。

质保期内电机故障如何处理？

客户发现故障后，先联系名道售后，提供质保卡编号和故障描述。售后会指导客户进行初步排查，如确认属于质保范围，客户可将电机寄回或送至指定服务点。名道在收到后7个工作日内完成检测和维修或更换，并承担单程运费。